简历编号：1298602802 |
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更新日期：2026-10-24 16:46 |
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陈小姐
| 目前所在： | 广州市 | 年 龄： | 21 |
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| 户口所在： | 湖南省 | 国 籍： | ||
| 婚姻状况： | 未婚 | 民 族： | ||
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | ||
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 酒店/住宿/旅游 | ||
| 人才类型： | 技能人才 | ||
| 应聘职位： | 酒店/旅游：预订人员 | 职 称： | |
| 工作年限： | 0 | 参加工作日期： | 2026-01 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 4000～5000元 | 希望工作地区： | 广州市，， |
◆ 工作经历
| 江西蟠龙山木屋休闲度假有限公司 起止年月：2026-01 ～ 2026-06 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 游客中心OTA前台 |
| 工作描述： | OTA线上订单处理，负责抖音等线上旅游平台订单接收、核对、实时核销，每日统计线上票务、住宿订单数据，甄别重复订单、无效。 订单、错单等异常情况并及时修正，保障平台订单履约准确率，熟练掌握OTA订单前后台基础操作逻辑。 全权对接线上游客咨询，解答票务、入园、住宿、游玩路线等各类问题；独立处理订单改期、退票、差价、预约失败等售后问题，耐心安抚用户情绪，有效降低用户差评及投诉率，维护线上平台店铺口碑与评分。 每日登记线上订单明细、售后记录、用户诉求台账，定期汇总客流、订单销量、退单率等基础数据，整理规整工作报表，为线上运营复盘提供基础数据支撑，保证订单数据可查、可追溯。 高峰期线上线下协同服务，应对节假日客流高峰期，高效处理大批量集中订单核销与用户咨询，快速响应线上用户紧急诉求，配合完成平台服务考核指标，保障OTA渠道游客整体服务体验。 |
| 离职原因： | |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 上饶师范学院 | 最高学历： | 本科 获得学位: |
| 教育开始日期： | 2022-09 | 毕业日期： | 2026-06 |
| 专 业 一： | 旅游管理 | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 粤语水平： | ||
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | |||
◆ 工作能力及其他专长
◆ 详细个人自传
学习能力强,有团队合作精神。做事有条理,责任感强,具有较强的抗压能力