简历编号：1279763602 |
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更新日期：2026-08-13 16:43 |
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梁先生
| 目前所在： | 番禺区 | 年 龄： | 30 |
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| 户口所在： | 广东省 | 国 籍： | ||
| 婚姻状况： | 未婚 | 民 族： | ||
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | ||
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 批发和零售业 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 供应链人员：供应链运营 | 职 称： | 无职称 |
| 工作年限： | 5 | 参加工作日期： | 2021-01 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 10000～14999元 | 希望工作地区： | 广东省，， |
◆ 工作经历
| 菜鸟网络科技有限公司 起止年月：2021-07 ～ 2023-12 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | 质控运营 |
| 工作描述： | 数据分析与渠道运营: 负责广州市越秀区、荔湾区揽收业务、快递非合同外单开拓及合同客户运营保障。通过数据报表进行 分析，结合市场调研与站点运营进行拆解运营，使负责区域接单揽收率、及时揽收率、交接差异率等关键指标持续一季度以 上保持在华南前10%，在2023年618获得全国第一成绩；并在非合同订单开拓上,通过对区域菜鸟驿站、写字楼、小区等关 键地点进行调研与营销运营，并与小区物业等进行异业合作，保证区域自开城后保持在广州市前二水平；跨部门联动运输、 路由、分拨等部门在成本基础上保障商家出货，已签约保障商家从7月开城的3家增至9月的21家，并保证商家发货班次准点 率保持在99%以上水平。 项目管理与流程优化: 负责承接菜鸟裹裹广州区域菜鸟直送端“0-1”运营承接任务，通过不断优化开城流程与区域开拓计 划，使广州在5个月内成功承接3w单日均目标，为业务区月均增收1160w。通过数据分析与一线调研，发现并推动总部促进 菜鸟直送裹裹件派送派费规则、菜鸟直送裹裹仲裁规则适配等落地，使工单仲裁成立率在3个月内对比开城之初下降30%以 上。 培训运营与过程管理: 适时根据业务指标发展，理清指标逻辑关系与落地技巧。依托一线调研与Xmind、阿里语雀等工具输 出简化版落地技巧文档，对站长与仓管员队伍进行统一线上培训，整改计划责任落实到人、事、时间周期，使负责区域质量 数据连续1个季度保持在华南10%水平，并获菜鸟讲师认证。 |
| 离职原因： | |
| 百事食品(中国)有限公司 起止年月：2020-07 ～ 2021-01 | |
| 公司性质： | 所属行业： |
| 担任职位： | KA Intern |
| 工作描述： | 市场策略制定: 在2020乐事南区Q4销售计划制定准备工作中，协助市场专员进行市场调查，重点分析乐事薯片竞品的销售 情况、门店覆盖率、价格、货架陈列情况等信息，帮助市场专员更快提炼出各地区的薯片市场情况，为销售战略提炼出了投 资重点。负责NKA、RDKA客户订货审批、销售、库存等数据处理、整合与分析，为提高动销率和订单满足率提供数据支 持，推动南区KA 7-9月offtake环比上涨20%左右，其中7月增长27% 。 商务谈判: 协助KAM制定B端客户拜访计划与后续跟进，就新品合作与常规单品促销（新品列进、SDV价协调、返点、门店 促销、前置仓、社区团购等内容）提供支持，促成生意达成。 经营管理: 跟进百事食品各品牌系列产品O2O分销与页面美化情况，向B端客户反映分销问题并跟进解决，累计输出分销情 况表10份，其中推动LOTUS 8月份乐事增长57.7%，品类增长8.12%；推动美宜家与全家等CVS客户开展百事食品专场直播 （以限量优惠券的形式推动“1元尝鲜乐事奶茶薯片”的活动推动Winter LTO产品上市），累计观看人数达15W+，有力推 动了Winter LTO产品的强势增长。 |
| 离职原因： | |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 广东白云学院 | 最高学历： | 本科 获得学位: |
| 教育开始日期： | 2017-09 | 毕业日期： | 2021-06 |
| 专 业 一： | 市场营销 | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 英语 良好 | 粤语水平： | 良好 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 优秀 | ||
◆ 工作能力及其他专长
◇★项目经历
越秀、荔湾快递外单开拓专项 收入管理 2023.07 - 2023.11
经营管理：在业务区收入指标拆解基础上进行站点维度指标拆解。以军令状形式落实到站长进行运营。非合同客户目标：对站点进行指标拆解，并根据路区收入水平设定小件员开拓指标建议。合同客户目标：针对区域产业带走访调研，确定区域产量区站点与非产量区站点差异化目标。
数据监控：针对非合同订单进行实时数据跟进，by站点by小件员进行差值运营，为站点做好小件员维度跟进过程数据支持，督促未开单小件员保持开单习惯，及时有效进行过程管理。
培训运营：根据市场调研与数据分析，针对菜鸟驿站、写字楼、住宅区等进行圈层运营，梳理一线实操开单手册，为小件员非合同订单开拓提供智力支持，并对站点及仓管员统一组织培训。使负责区域自开城后一直保持业务区收入排名前二成绩，在930成为唯一1个达成业务区既定目标的一级站。
菜鸟直送揽收能力建设
◇广州揽收PM 2022.05 - 2022.09
体验项目运营：在淘天规则统一框架下，协调派送端商家退货配送规范与揽收端揽收规范，就菜鸟直送派送派费规则、派端签改拒/拒改签流程、收端交接规范流程问题，通过数据分析，推动总部完善规则标准，使一线NPS、用户NPS都得到不同程度提升，并直接将一线站点扣罚大头交接丢件问题较开城月均1000＋单降至300以下。
危机处理：成功处理7宗揽收开城阶段转接的广东省与广州市邮管局投诉案件，其中涉及货值金额1w+重大舆情事故1宗。
参与邮寄物品丢失事件，并通过数据分析与全链路调查，谈判与相关部门的协调合规处理。
天猫超市半日达质量提效运营
◇广州同城PM 2021.10 - 2022.08
关键指标运营：围绕时效、安全、服务进行专项运营，通过时效监控、丢损数据定量分析、服务客等进行区域赛马运营与
培训，使（天猫超市半日达，简称猫半）猫半准点率连续3个季度保持99.5%以上，丢损成立率控制在0.03%以下，万单服务成立率控制在2以下水平。结合数据分析，深入一线调研，就SOP实操进行可行性分析与改善，就产品功能改善、爆点路区、高丢损/低质小件员进行专项回炉帮扶，保持数据稳定提升。
◆ 详细个人自传
★自我评价
从业经历 : 近3年头部科技公司质控运营岗位经验，具备淘系电商服务质量管理、运营/经营管理经验，擅长Excel函数与熟悉SQL进行数据分析，挖掘业务痛点，制定针对性策略、方案，驱动团队形成定目标、追过程、拿结果闭环。
专业能力 : 丰富0-1独立/统筹质量提效、揽收能力建设、服务质量提升、外单开拓项目管理经验，擅长跨部门协同、内外部资源整合，实现项目落地。在区域开拓、渠道管理、质量提升上有丰富精细化运营管控能力。
个人荣誉 : 工作中高绩效表现，同理心强、多次主导社会公益项目落地运营，疫情期间因出色的运营调度能力，被广东电视台经济科教频道称为“ 千万物资调度员 ”，强资源整合、执行推动能力，获得了多个主流媒体新闻报道。
综合素质 : 市场营销专业统招本科学历，英文良好可用于工作语言，积极主动、细致高效、坚韧抗压。