职责和要求

一、岗位职责：
1.通过电话、视频的方式，为客户提供7×24产品、服务、业务流程咨询以及业务受理、投诉处理服务；
2.配合开展针对性的呼入或呼出营销，引导客户进行业务办理；
3.完成部门设定的个人KPI指标任务，杜绝出现严重不满意事件。
二、任职资格：
1.大学专科及以上学历，30周岁及以下，具有金融行业或其他行业客服工作经验的优先考虑；
2.国粤语标准、流利，具备较强的语言表达能力，形象佳者优先考虑；
3.具备良好的服务意识，能准确理解客户的问题、解决客户问题；
4.能熟练操作电脑并熟悉Office办公软件的运用；
5. 接受24小时轮班，有较强的工作责任感和团队精神。