职责和要求

【岗位职责】
1.负麦店铺售前售后接待工作，能熟练应对用户的咨询诉求，并灵活做出应对。
2.总结日常接待过程中的问题以及可改善的点，并及时向上级反馈。
3.每日提交日报，向上反馈和总结。
4.分享接待案例，互相促进团队共同学习与成长。
5.遵守公司纪律和岗位规范，服从上级的安排。
6.纪律性强、具有灵活应变的能力，接待不死板、有较强的心理素质，能抗压、有一定的总结梳理能力。
【任职要求】
1、打字60字/分钟左右。
2、具备8小时能承接300+售后接待的能力、经验与心理素质。
3、有电商售后客服接待实习经验优先。
4、善于思考总结，完善自身的话术应对、接待、转化能力。
5、有责任心，能勇于承担接待压力的上升及疑难问题的处理。
6、能承受一定的压力，能接受轮班制，白班：08:00-16:00，晚班：16:00-24:00。