2017年番禺区应届毕业生供需见面会 2017年07月05日

客服经理助理

职位类别 客服专员/助理/网络客服/投诉专员 招聘数 1人
专业要求 学历要求 大专
薪金水平 3000元 工作地点

职责和要求

1、协助客户总监设计制定并持续优化销售计划,以完成销售指标;2、为客户提供一系列的专业服务建议以满足客户的各项拍摄及预算需求;3、及时回复微信、电子邮件、电话及其他通讯平台;4、更新及维护客户数据库;准确回复客户咨询,积极处理客户反馈;5、负责公司销售合同及其他文件资料的管理,包括分类、整理、归档和存储;6、定期与老客户联系,为老客户需求提供解决方案;7、大专以上学历;现居住地在广州的优先;要求普通话和粤语流利,英语流利者优先;对意识形态、科技和美学具备良好的理解能力;8、有丰富的知识并熟悉和熟练使用各种社交网络;熟练掌握销售的产品和服务,正确引导客户全面了解相关信息以便客户确定合适的购买决策;9、具备卓越的销售技巧和客户服务能力,能够预测和满足不同客户群体的需求,并能与各类型的客户建立紧密融洽的关系;熟练使用OFFICE软件,并能良好地对数据进行管理;具备良好的数学能力以处理交易或报销事宜;10、有较强的口头和书面沟通技巧,能通过电话、微信以及电子邮件进行清晰准确的沟通;11、积极参与团队建设,性格乐观,具有高度的自我约束能力和自我激励能力;
分析指标,提供改进建议。