职责和要求

岗位概述：

主要负责对10000号提交过来的投诉问题按电信投诉处理规范进行处理，后台电话回复客户解决问题，在规定时限内处理完毕，为用户提供优质服务。

岗位要求

1、 年龄：全职20-35岁；

2、 有客服经验者高中以上（含中专、中职），没有客服经验者大专以上；

3、 粤语流利、普通话标准；

4、 掌握计算机基本操作，打字30个字以上/分钟；

5、 良好的沟通理解能力，表达思路清晰；

6、 有呼叫中心客服经验及投诉工作经验者优先；

7、 全职需要半年以上工作经验。