职责和要求

工作内容：
1、负责电商客服团队管理，即时处理在线咨询、售后等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范；合理配置业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。

任职要求：
1、一年以上同岗位经验；
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务相关规则。