职责和要求

1、项目KPI跟踪，负责每月收集客户KPI考核情况，并对异常项目跟进对策落实及效果检证；
2、作业流程梳理，维护现有流程，并根据项目变化点，新增作业流程；
3、品质异常异常跟进处理，对策落实及效果检证；
4、其他资料类（异常汇报资料、月度总结等）。