职责和要求

岗位职责：
1、负责收集客户的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性与及时性；
2、准确记录客户信息，按照规定的流程、标准正确记录客户的需求和建议，帮助客户解决问题，保证客户的满意度；
3、具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力，对客服工作有一定认知；
4、参与现场服务工作，做好员工客诉处理的培训。

任职要求：
1、热爱餐饮行业，有类似工作经验优先；
2、工作认真、态度端正，有良好的沟通技能；
3、抗压能力强、善于协调；
4，性格开朗，有良好的组织能力；
5、能够熟练使用基本的办公软件。