职责和要求

【岗位职责】
1、负责所有店铺的售前、售中、售后问题。
2、负责处理客户的投诉与纠纷，减少纠纷率、退货率、退款，提高店铺好评率。
3、负责每天处理erp、货代的订单，保证订单正常发货，提高上网率。
4、负责维护管理店铺，确保店铺正常。

【岗位要求】
1.大学专科及以上学历，英语四级以上水平；
2.熟悉计算机使用，熟练excel，会简单的PS；
3.具有良好的沟通、解决问题的能力，责任心强，抗压性强；