简历编号：270565902 |
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更新日期：2024-11-23 14:24 |
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陈先生
| 目前所在： | 广州市 | 年 龄： | 41 |
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| 户口所在： | 广州市 | 国 籍： | 中国 | |
| 婚姻状况： | 已婚 | 民 族： | 汉族 | |
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | 168 cm | |
| 我的特长： | 体 重： | 67 kg |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 不限 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | IT-管理：IT经理/IT主管，IT-品管、技术支持及其它：软件/硬件/应用系统运维管理主管，客服及技术支持：技术支持工程师 | 职 称： | 无职称 |
| 工作年限： | 19 | 参加工作日期： | 2005-10 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 12000～14999元 | 希望工作地区： | 广州市，佛山市，不限 |
◆ 工作经历
| 广东博智林机器人有限公司 起止年月：2022-08 ～ 2023-11 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：制造业 |
| 担任职位： | IT基础运维经理 |
| 工作描述： | 1、对公司内部和供应商IT服务团队进行管理，主要包括： 1）服务团队人员工作管理，包括：ITSM工单分派（重大/紧急事件处理、资源协调）、VIP服务支持、会议支持、电脑标准化工作、软件正版化工作，打印设备维护，智能化设备维护等； 2）监控团队工作情况，整理、分析团队KPI数据并输出运维报告（响应率、完成率、满意度、总/平均工单量、总/平均工时、平均处理时长、巡检问题跟进数据统计、重点专项工作等）、优化方案及汇报，不断改善并提高团队绩效，使整个团队符合公司KPI的要求； 2、监控已有的IT服务管理流程，结合运维需求和当前业务情况，优化及改善IT服务管理流程，使其有效地服务于公司运维管理； 3、根据业务需求情况进行跨部门专项工作协作，解决业务问题； 4、对公司 IT 设备资产进行管理，主要包括： 1）对IT设备进行领用、调拨、归还、报修、报废、出入库等管理，使每项工作符合公司资产管理制度的要求； 2）联合财务部门对IT设备进行资产盘点，确保IT设备账实一致； 3）对EAM 系统数据信息及IT设备台账进行维护和更新，确保整个台账合规及一致性； 5、其他临时专项工作的跟进、处理、闭环。 |
| 离职原因： | 公司组织架构调整 |
| 广州赛意信息科技股份有限公司 起止年月：2017-12 ～ 2022-08 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业 |
| 担任职位： | IT运维主管 |
| 工作描述： | 1、负责甲方（美的集团）OA办工集成应用系统（公文、会议、流程、日程等）和法务系统运维服务相关工作，主要包括： 1）管理协调一、二线运维同事的IT运维工作，提高一、二线线运维同事的IT运维服务能力，使其高效地解决用户使用系统过程中出现的问题； 2）运维数据整理、运维报告编写、汇报； 3）收集用户对IT系统使用后的反馈和需求，并与项目经理和开发人员进行有效沟通、监控优化方案落地情况； 4）处理用户的相关投诉，维持并提高用户对IT系统和运维服务工作的满意度； 5）对相关IT系统运维知识进行沉淀、整合、并更新到公司知识库管理系统。 |
| 离职原因： | 寻求发展空间 |
| 广州领冠信息科技有限公司 起止年月：2015-03 ～ 2017-11 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：计算机服务(系统、数据服务,维修) |
| 担任职位： | IT技术支持主管 |
| 工作描述： | 1、负责公司IT团队在甲方（汇丰环球）公司的日常营运管理； 2、对公司员工的工作进行分配调度及员工间的沟通，使整个团队不断达到甲方公司 KPI的要求； 3、负责对甲方公司 IT设备的运维（电脑、打印机、投影仪、平板、电话、软件安装等）； 4、定期对员工的服务和技术质量进行培训和提升； |
| 离职原因： | 寻求发展空间 |
| 汇丰环球客户服务(广东)有限公司 起止年月：2014-10 ～ 2014-12 | |
| 公司性质： | 外商独资 所属行业：银行 |
| 担任职位： | 金融服务专员 |
| 工作描述： | 1、执行汇丰集团环球标准, 进行客户汇款方面的调查服务,包括客户汇款的目的,用途等等； 2、对客户调查服务的数据进行录入,统计,分析； 与其它部门进行沟通合作, 共同完成相关的调查服务； |
| 离职原因： | 寻求发展空间 |
| 上海维音信息技术股份有限公司广州分公司 起止年月：2014-01 ～ 2014-05 | |
| 公司性质： | 私营企业 所属行业：通信/电信/网络设备 |
| 担任职位： | 质量监控专员 |
| 工作描述： | 1、与质量控制经理和项目组经理相互沟通制定项目组监控计划，并实施对一线员工的质量监控； 2、为项目组提供全面,及时的质量分析报告和改进计划； 对一线员工客服和技术服务方面进行培训； |
| 离职原因： | 项目结束 |
| 赛科斯信息技术（上海）有限公司 起止年月：2006-09 ～ 2013-09 | |
| 公司性质： | 私营企业 所属行业：通信/电信/网络设备 |
| 担任职位： | 技术支持工程师, 专员, OMD |
| 工作描述： | OMD (Operation Management Desk) 1、根据各项目组的需求,使用Excel完成每日/周/月的相关报表的数据录入，统计和分析处理； 2、对各项目组业务量的变化进行实时监控, 确保项目组KPI符合客户要求； 3、与各项目组主管进行沟通和反馈, 协助项目组改善日常工作流程,使项目组平稳和发展； 技术支持专员 1、通过电话(英语/粤语)或电子邮件方式，协助香港客户解决日常办公使用惠普(HP)设备所遇到的问题； 2、对一线员工技术培训；处理客户投诉； |
| 离职原因： | 寻求发展空间 |
| 广州市日昇计算机技术服务有限公司 起止年月：2005-10 ～ 2006-03 | |
| 公司性质： | 私营企业 所属行业：通信/电信/网络设备 |
| 担任职位： | 技术支持工程师 |
| 工作描述： | 1、通过电话(英语/粤语)或电子邮件方式，协助香港客户解决日常办公使用惠普(HP)设备所遇到的问题； |
| 离职原因： | 项目结束 |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 中山大学 | 最高学历： | 本科 获得学位: |
| 教育开始日期： | 2014-09 | 毕业日期： | 2016-12 |
| 专 业 一： | 信息资源管理 | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 英语 优秀 | 粤语水平： | 优秀 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 优秀 | ||
◆ 工作能力及其他专长
1.在世界500强公司多年的从业经历，拥有丰富的团队管理经验，良好的团队领导能力；
2.良好的学习与沟通能力，精通粤语与普通话，熟练英语口语；
3.擅长计算机硬件、软件等各应用系统运维；
4.熟练运用EXCEL、MYSQL，PYTHON等软件工具对工作进行数据分析、规划、总结；
◆ 详细个人自传