简历编号：1288802802 |
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更新日期：2025-05-14 11:17 |
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樊小姐
| 目前所在： | 广州市 | 年 龄： | 29 |
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| 户口所在： | 广东省 | 国 籍： | ||
| 婚姻状况： | 已婚 | 民 族： | ||
| 人才测评： | 未测评 | 身 高： | ||
| 我的特长： | 体 重： |
◆ 求职意向
| 行业意向： | 多元化业务集团公司 | ||
| 人才类型： | 普通求职 | ||
| 应聘职位： | 人才中介/猎头顾问：招聘文员，客户关系经理/主管/VIP专员：客户关系主管 | 职 称： | |
| 工作年限： | 8 | 参加工作日期： | 2016-06 |
| 求职类型： | 全职 | 可到职日期： | 随时 |
| 月薪要求： | 8000～9999元 | 希望工作地区： | 广州市，， |
◆ 工作经历
| 广州市天河区侨大教育培训中心 起止年月：2017-04 ～ 2025-03 | |
| 公司性质： | 民营企业 所属行业：教育/培训/院校 |
| 担任职位： | 班主任主管 |
| 工作描述： | *熟悉使用CRM等工作系统，系统操作准确率达100%； *通过提升日常服务，线上或者线下进行客户的二次转化，完成转化目标要求； *通过电话/微信等聊天工具多渠道相应客户需求，平均5分钟内响应协助解决客户问题，提升客户体验； *建立并且维护客户关系，通过定期回访和满意度调查，收集客户反馈，为提升公司产品和服务提供依据； *培训新入职的员工，分享实战经验，提升团队的整体服务水平。 |
| 离职原因： | 个人的发展 |
◆ 教育背景
| 毕业院校： | 广东农工商职业技术学院 | 最高学历： | 大专 获得学位: |
| 教育开始日期： | 2013-09 | 毕业日期： | 2016-06 |
| 专 业 一： | 连锁经营管理 | 专 业 二： |
◆ 语言能力
| 外语： | 英语 良好 | 粤语水平： | 优秀 |
| 其它外语能力： | |||
| 国语水平： | 精通 | ||
◆ 工作能力及其他专长
语言技能：普通话精通，粤语流利，英语六级
职业技能：熟悉客户服务标准，有较强数据分析能力
办公技能：熟悉掌握Excel,Word,PPT等办公软件
◆ 详细个人自传
【专业技能】打字速度100字/分钟，熟悉使用各类聊天软件，有效处理各类售前售后问题；
【沟通能力】本人有服务经验7年，有处理客户多元化需求的经验，能够迅速理解客户需求，有效沟通，及时解决问题；
【综合素质】有耐心，抗压能力强，具备良好的沟通表达能力和团队协作能力